UU-krav til nettbutikker: dette gjelder allerede i dag

Vi hører ofte det samme fra nettbutikkeiere: «UU-forskriften er vel noe det offentlige må forholde seg til?» Det stemmer ikke. En nettbutikk som selger til forbrukere, er en privat virksomhet med et nettsted rettet mot allmennheten. Det er akkurat den definisjonen UU-forskriften bruker for hvem som er omfattet.

Kravene til privat sektor er riktignok lavere enn kravene til offentlige nettsteder. Men de er ikke fraværende, og de har eksistert lenge. Her er hva som faktisk gjelder nettbutikken din i dag, og hva European Accessibility Act etter hvert legger til.

Nettbutikker er omfattet allerede i dag

UU-forskriften har vært gjeldende norsk lov siden 2013. Den skiller ikke mellom bransjer. Kravet er at nettstedet er rettet mot allmennheten, ikke hvem som eier det. En nettbutikk oppfyller det kravet nesten alltid — den er der nettopp for at kunder utenfor virksomheten skal finne varer, legge dem i handlekurven og betale.

Vi har gått gjennom hele regelverket i vår artikkel om UU-forskriften. Kort oppsummert: UUTilsynet skiller mellom offentlig og privat sektor i hvor mange krav som gjelder, ikke i om regelverket gjelder.

Hva kreves helt konkret

Private virksomheter, deriblant nettbutikker, skal oppfylle 35 suksesskriterier fra WCAG 2.0 på nivå A og AA. Unntaket er tre krav om lydbeskrivelse av forhåndsinnspilt video, som sjelden er relevant for en produktside uansett.

I praksis handler dette om det samme grunnlaget som WCAG 2.1 AA-sjekklisten dekker, bare med færre tilleggskrav. Kontrast mellom tekst og bakgrunn. Tastaturnavigasjon gjennom hele nettstedet. Alternativ tekst på bilder. Skjemaer som gir en tydelig feilmelding når noe fylles ut feil. Ingen av disse fire går bort fordi virksomheten er privat.

Én forskjell er verdt å nevne: private virksomheter har ingen plikt til å publisere en tilgjengelighetserklæring. Den plikten gjelder bare offentlig sektor. Nettbutikken din må altså oppfylle kravene, men trenger ikke redegjøre offentlig for i hvilken grad den gjør det.

Feilene som går igjen i nettbutikker

Noen avvik er mer vanlige i e-handel enn på andre typer nettsteder, rett og slett fordi handelsflyten skaper flere av dem:

• Produktbilder uten alt-tekst — skjermleseren har ingenting å lese opp for varen, og brukeren vet ikke hva som faktisk vises.
• Lagerstatus vist bare med farge — rødt for utsolgt, grønt for på lager, uten tekst som forteller det samme.
• Filter- og sorteringsmenyer som krever mus — dropdown-er og brytere i produktlisten som ikke lar seg betjene med tastatur alene.
• Kassen uten tydelige feilmeldinger — et postnummerfelt som feiler, uten tekst som forklarer hvorfor. Brukeren blir stående fast uten å vite hva som må rettes.
• For lav kontrast på pris og rabattmerking — særlig lyse rabattbadges som ser fine ut visuelt, men ikke oppfyller minstekravet på 4,5:1.

Vil du se hvordan du retter opp bildeproblemene spesifikt? Se vår gjennomgang av alt-tekst-kravet, som går rett på produktbilder som eksempel.

Det European Accessibility Act legger til

European Accessibility Act trådte i kraft i EU 28. juni 2025, men er foreløpig ikke innlemmet i norsk rett. Direktivet nevner e-handel som en av hovedkategoriene som blir omfattet, og stiller krav til hele kjøpsprosessen — produktsøk, handlekurv og betalingsløsning — ikke bare produktsidene isolert.

Det tekniske nivået ventes å ligge nærmere WCAG 2.1 AA enn dagens WCAG 2.0-krav for privat sektor. Det er altså et løft fra der nettbutikken din trolig står i dag, ikke en helt ny type krav. Mikrovirksomheter som leverer tjenester — under 10 ansatte og under 2 millioner euro i årsomsetning eller balansesum — er ventet å bli unntatt fra store deler av kravene, men de fleste nettbutikker med en viss størrelse faller utenfor det unntaket.

Selger nettbutikken din direkte til kunder i andre EU-land, kan du allerede være underlagt kravene der, uavhengig av at Norge ikke har gjennomført direktivet selv ennå.

Fem steg for å komme i gang

1. Kjør en automatisk tilgjengelighetstest av forsiden, en produktside og hele kassen. Kassen testes ofte aldri, selv om den er stedet flest kunder faller fra.
2. Gå gjennom produktbildene på de mest solgte varene og sjekk om de har meningsfull alt-tekst.
3. Test hele kjøpsløpet med bare tastatur — fra produktsøk til bekreftet ordre. Kom du gjennom uten mus?
4. Sjekk at lagerstatus, rabatter og feilmeldinger aldri formidles med farge alene.
5. Følg med på om nettbutikken din selger til kunder i andre EU-land. Der kan European Accessibility Act allerede gjelde, uavhengig av norsk gjennomføring.

Videre lesning

• UU-forskriften: krav, tilsyn og bøter for nettsteder — pillar-artikkelen som dekker hele regelverket, inkludert forskjellen mellom offentlig og privat sektor.
• European Accessibility Act er her – men ikke i Norge ennå — hva direktivet krever, og hvorfor det ikke er norsk lov ennå.
• UUTilsynets gjennomgang av forskriften — myndighetens egen forklaring av hvem som er omfattet.