← Blogg
Universell utforming

Tilgjengelighetserklæring: slik fyller du ut kravene fra Digdir (UU-forskriften / WCAG)

Alle offentlige nettsteder må ha en tilgjengelighetserklæring. Likevel er det mange som ikke oppfyller kravene i UU-forskriften — eller som har en erklæring som ikke stemmer med nettstedet.

5 min lesing

Illustrasjon av en tilgjengelighetserklæring som mal. Til venstre står overskriften «Mal og guide — Tilgjengelighetserklæring: Mal og veiledning» og en lede om en WCAG 2.1 AA-tilpasset erklæring som oppfyller norsk lov, pluss tre merker: «Oppfyller lovkrav i Norge og EU (EAA)», «Klar til bruk — mal + eksempler», «Bygget for tilgjengelighet». Til høyre står et dokument-kort med tittelen «Tilgjengelighetserklæring», status-felt «Delvis i samsvar med WCAG 2.1 AA», kontakt- og tilbakemeldings-seksjoner, et universell-utforming-ikon, et stempel «Lovkrav — EAA · WCAG 2.1 AA», og en penn.

Her går vi gjennom hva en tilgjengelighetserklæring er, hvem som må ha den, og hvordan du fyller ut Digdirs krav uten å gjøre vanlige feil.

Hva er en tilgjengelighetserklæring?

En tilgjengelighetserklæring er en offentlig oversikt over hvor godt et nettsted eller en app oppfyller kravene til universell utforming.

Kravene kommer fra UU-forskriften, som bygger på WCAG 2.1 nivå AA.

Erklæringen skal:

  • publiseres i Digdirs løsning
  • være tilgjengelig via lenke på nettstedet (ofte i footer)

Hvem må ha tilgjengelighetserklæring?

Kravet gjelder:

  • Offentlig sektor (stat, kommune, fylkeskommune)
  • Leverandører som utvikler eller drifter offentlige nettsteder
  • Deler av privat sektor gjennom European Accessibility Act (EAA), blant annet:
    • netthandel
    • bank og finans
    • transport og billettløsninger

Hvis kravene ikke oppfylles, kan UUTilsynet gi tvangsmulkt på opptil 5 000 kroner per dag.

Hvorfor får mange feil i tilgjengelighetserklæringen?

Det vanligste problemet er ikke at erklæringen mangler — men at den er feil.

Typiske årsaker:

  • Status settes uten testing
  • Tredjepartsløsninger blir glemt
  • Erklæringen oppdateres ikke når nettstedet endres

UUTilsynet kontrollerer nå i større grad om erklæringen faktisk stemmer med nettstedet.

Slik fungerer Digdirs krav (de 48 punktene)

Digdirs mal for tilgjengelighetserklæring består av 48 krav, basert på WCAG 2.1.

Skjermbilde av UUTilsynets WCAG-sjekkliste-mal i Excel. Viser kolonner for retningslinje, beskrivelse, suksesskriterium og status, gruppert under Prinsipp 1: Mulig å oppfatte.
UUTilsynets offisielle mal — 48 WCAG-krav fordelt på fire prinsipper (mulig å oppfatte, mulig å betjene, forståelig, robust). Hentet fra uutilsynet.no.

For hvert krav må du velge:

  • Ja – kravet er oppfylt (må kunne dokumenteres)
  • Delvis – det finnes kjente avvik
  • Nei – kravet er ikke oppfylt

Hvis du velger «Delvis» eller «Nei», må du forklare:

  • hva som ikke fungerer
  • hvor problemet oppstår
  • hva brukeren kan gjøre

Vanlige feil (og hvorfor de skjer)

Setter «Ja» uten dokumentasjon

Hvis du ikke har testet, vet du ikke. Dette er den vanligste årsaken til avvik.

«Delvis» uten forklaring

Brukeren skal forstå konsekvensen. Generelle formuleringer holder ikke.

Glemmer tredjepart

Kart, video, chat og embeds er en del av løsningen — og må vurderes.

Ignorerer PDF-er

PDF-er må være universelt utformet eller unntas eksplisitt.

Oppdaterer ikke erklæringen

Nye funksjoner betyr ofte nye brudd på WCAG-krav.

Hvordan lage en riktig tilgjengelighetserklæring

Dette er en enkel måte å komme i gang på:

  1. Kjør en teknisk test av nettstedet
    Fanger opp mange WCAG-avvik raskt
  2. Test manuelt
    Naviger med tastatur og bruk skjermleser på sentrale sider
  3. Gå gjennom alle kravene i Digdir-malen
    Ikke gjett – bruk «Delvis» hvis du er usikker
  4. Beskriv avvik konkret
    Vær tydelig på hva som ikke fungerer
  5. Oppdater jevnlig
    Spesielt etter endringer på nettstedet

Relaterte artikler